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[체인지 그라운드] 세계 최고의 인생코치가 알려 주는 '질문의 힘' (열린질문 why?)

감사합니다 고맙습니다 운이좋습니다

'열린 질문’과 ‘왜?’라는 연속 질문은 상대방의 생각을 더 잘 알 수 있게 도와줍니다.

풍성한 답변을 위한 ‘옳은 질문’은 ‘열린 질문’과  ‘왜?’라는 물음에서 시작 됩니다.

(참고: 도쿄대 교양학부 생각하는 힘의 교실, 미야자와 마사노리)

왜 자꾸 말귀를 못 알아 듣지?

'동문서답'

상대방이 계속 다른 대답을 하고 있나요?

질문의도와는 다르게 말이죠.

그렇다면 혹시 올바르게 질문하셨나요?

질문의 중요성에 대해서 조금 더 생각해 봅시다.

빌 클린턴, 앤서니 홉킨스, 앤드리 애거시 등 세계 최고 전문가들의 인생 코치인 '토니 로빈스'는 질문의 중요성에 대해 이렇게 말합니다.

우리가 얻는 답은 "무엇을 질문하느냐에 따라 결정 됩니다."

얼마나 훌륭한 대답을 얻을 수 있는 질문을 하는가가 중요합니다. 

그렇다면, 어떤 상황에서 어떻게 질문을 해야 올바른 답을 얻을 수 있을까요?

먼저, 보편적인 질문 형태에 대해 알아봅시다.

질문은 크게 네 종류로 나눌 수 있습니다. 

닫힌질문, 한정질문, 열린질문, 반복질문 이렇게 4가지 입니다. 

이렇게 예시를 들어 볼수 있습니다. 

여기에서 Yes/No로 대답하는 '닫힌 질문'은 상대방의 의사를 확인하거나 결정을 내릴 때 효과적이지만, 정보를 탐색하는 단계에서는 그 효과가 한정적입니다. 

이처럼 닫힌 질문으로 인터뷰를 진행하면, 상대방의 의도를 깊게 파악하기가 어렵습니다. 

인터뷰나 설문에서는 자유롭게 대답할 수 있는 '열린 질문'이 더욱 효과적입니다. 

열린 질문을 하다보면 예상치 못한 답변을 들을 수 있고, 모르던 정보를 알게 되는 경우가 많습니다. 

훌륭한 열린 질문은 상대방과 인터뷰에서 상상하지 못한 새로운 발견과 만날 수 있습니다. 

여기서 조금 더 깊게 파고들고 싶다면, 상대방에게 '그 이유는 무엇인가요?' 라고 다시 물어보세요.

단순한 질문이라도 '왜?'를 반복하면 사고의 폭이 더 넒어질 수 있습니다. 

깊게 파고들고 싶다면, 아래 질문을 다시 물어보세요.

왜 그런가요?

어째서인가요?

어떤 의미인가요?

조금만 더 알기 쉽게 설명해줄 수 있나요?

이러한 '열린 질문'과 '왜?'라는 연속 질문은 상대방의 생각을 더 잘 알 수 있게 도와주고 때로는 우리가 알지 못했던 부분까지 알려주기도 합니다. 

상대방에게 더욱 다양하고 깊은 대답을 얻어내는 과저은 쉽지 않습니다. 

그러나, 올은 방법으로 질문을 한다면, 대답을 얻는 과정은 조금 더 쉬워질 것입니다.

풍성한 답변을 위한 '옳은 질문'은 '열린 질문'과 '왜?'라는 물음에서 시작됩니다.