Soon Gud Story

돈벌고 싶다면 반드시 필요한 1가지 습관 

여기 두 사람이 있습니다.

벤과 로이

이둘은 어느 자동차 판매 대리점에서 같은 날부터 일하기 시작했습니다. 

두 사람은 교육 수준, 성장 배경, 은행 잔고가 거의 비슷했습니다. 

유일하게 다른 점이 있다면 문제를 대하는 방식이었습니다.

일주일 뒤 이들은 어떤 미래를 겪게 될까요?

첫째날

벤은 자신이 문제를 일으킬까 두려웠습니다.

그래서 온종일 다른 판매원들을 관찰하고 판매에 관한 책을 읽는데 시간을 쏟았습니다.

반면 로이는 자신 앞에 놓인 한자기 문제를 깨달았습니다.

그 문제는 ‘손님이 자동차를 사게 만들어야 한다’는 것이었죠.

온종일 만나는 손님에게 구매를 부추겼습니다.

그런데 로이는 곧 자신이 형편없는 판매원임을 알았습니다.

아무도 그의 스피치에 반응하지 않았거든요.

그날밤 로이는 집에 돌아가서 자신의 스피치가 무엇이 잘못됐는지 구글에 검색을 해서 공부를 했습니다.

첫날 모두 한 대도 팔지 못했습니다.

다음날(둘째날)

벤은 다른 지역의 판매원이 결함이 있는 파를 팔았다가 고소 당했다는 뉴스를 보게 됩니다.

대리점 사장님은 결함있는 차가 없다고 벤을 안심시켰지만 벤은 똑같은 문제로 고소당할까봐

걱정해서 온통 자동차 결함에 대해 배우고 자기가 맡은 구역의 차들에 결함이 없는지 전부 조사하며 하루를 다 보냈습니다.

한편 로이는 자신의 유일한 문제인 자동차 판매에만 관심과 노력을 쏟았습니다.

지난밤 세일즈 피치를 검색해서 공부한 덕분에 차 한대를 팔 수 있었습니다. 

두 대를 더 팔 수도 있었지만 협상을 하다가 손님을 놓쳤습니다.

로이는 자신이 해결할 새로운 문제가 협상이라는 것을 알게 되었습니다.

그래서 일을 마치고 집에 돌아가 협상하는 방법을 배우는데 집중했습니다.

둘째날, 펜은 한대도 못 팔았고 로이는 한대를 팔았습니다.

다음날(셋째날)

벤과 로이는 대화를 나누다가 로이가 협상이 골칫거리라고 말했습니다.

그래서 벤은 일단 협상하는 방법부터 배워야겠다고 결심했고

그날 벤은 대리점을 돌아다니며 판매원들에게 협상하는 법을 물었습니다. 

반면 로이는 협상하는 방법을 연구한 끝에 가죽 시트 가격을 할인해주면

판매 확률이 높아지는 것을 알게 되었고 덕분에 차 4대를 팔 수 있었습니다.

셋째날, 벤은 여전히 한 대도 못 팔았고 로이는 4대를 팔았습니다.

다음날(넷째날)

로이에게 전날 차를 산 손님이 화가 나서 찾아왔습니다.

로이자 차량 세부 사항을 잘못 설명한 것입니다.

결국 손님에게 사과를 하고 환불해줬습니다.

이 모습을 본 벤은 자신에게도 같은 일이 벌어질까 두려워 온종일 모든 차량의 세부사항을 암기했습니다.

한편 로이는 환불을 마치고 전날과 똑같이 판매를 했고 6대를 팔 수 있었습니다.

다음날(다섯째날)

이 둘은 사장의 사무실로 불려갔습니다.

로이는 실수는 좀 했지만 11대의 차를 판 상태였고 실수를 직접 처리했기 때문에

실수했을 때 해결하는 방법도 알고 있었습니다.

반면 벤은 실수는 전혀하지 않았지만 차도 전혀 팔지 못 했습니다.

문제를 해결하는 법은 많이 알고 있었지만 실제로 문제를 해결해본 경험은 없었습니다.

사장이 벤에게 한대도 팔지 못한 거냐고 묻자.

벤이 대답합니다.

“저도 제가 한대도 팔지 못한 걸 알고 있어요.”

“하지만 손님들께 아무 실수도 안 하도록 대비하고 싶었습니다.”

“다른 판매원들이 차량의 세부 사항을 깜빡해서, 화가 난 손님 때문에 곤란을 겪는 걸 봤습니다.”

“저는 그런 문제들을 예방하고 싶었습니다.”

그러자 사장은 이렇게 대답합니다.

“당신이 집중할 것은 일어날 수도 있는 문제들이 아니라, 현재 눈앞에 놓인 문제입니다.”

“오늘 차를 한대도 팔지 못하면 당신을 해고할 수 밖에 없네요.”

그날 벤은 내내 차를 팔려고 노력했지만 로이가 첫날에 겪었듯이 문제에 부딪혔습니다.

구매를 권유하는 스피치 기술이 없었죠.

결국 벤은 실적 부진으로 해고를 당합니다.

<가장 빨리 부자가되는 법>이라는 책에 나온 일화를 한번 소개해 봤습니다.

여러분이 ‘돈을 벌겠다’라는 목표가 생기는 순간 여러분이 디뎌야 할 계단들이 눈 앞에 펼쳐집니다.

그 고지로 가는 유일한 방법은 그냥 눈앞에 있는 계단을 밟고 올라서는 거죠.

전자책을 팔아서 돈을 벌고 싶으면 우선 전자책을 만들어야 하고 글을 잘 쓰고 싶으면 글을 써야 합니다.

생각, 계획 그만 멈추고 눈앞에 있는 계단에 한번 올라가보세요.

제가 뭐…

돈을 엄청 많이 버는 것이 아니라서 주제넘는 얘기라고 들릴 수도 있겠지만

우리가 돈을 못버는 이유는 돈을 벌 지식이 없어서 못버는 게 아니라

돈을 벌 시도를 안하기 때문에 못버는 것 같습니다.

지나치게 생각만 하면 완벽증에 빠집니다.

완벽주의는 꼭 좋은게 아닙니다.

우리가 게을러지게 만드는 핑계 중에 하나일 뿐입니다.

여러분이 자꾸 꾸물거리고 있다면 페이스북 본사에 걸려있는 이 문구를 떠올리셨으면 합니다.

“Done is better than perfect.”

“완수 하는 것이 완벽한 것보다 낫다.”

이 영상에서 일화가 우리에게 알려 주는 것은 실행력에 대한 이야기를 보여준다.

물론 일화에 나온 ‘벤’이 아무것도 안하지 않았다고 이야기 하는 사람도 있을 것이다.

어떤 사람들에게는 완벽한 예시가 될 수 없는 이야기지만 어떤 목표나 목적을 이루기 위해

실행을 왜 하고 있는것 인지를 잘 보여주는 예시가 되는 일화이다.

로이는 행동파 방식으로 보는 사람마다 본인의 목적인 자동차 판매 권유를 해보고 본인이 부족한 점을 파악했다.

목표에 나가는데 한단계를 전진해 보니 필요하고 부족한 자신을

또는 문제점을 파악하게 되고 그것을 해결하면서 목표에 가까워 지고 있는 것이다.

하지만 벤은 간접적인 방식을 처음 부터 취하고 있다.

첫째날 본인이 공부한 판매원들을 관찰하고 판매에 관한 책을 읽고 공부를 했다면

다음 날에는 시도를 해봤어야 하는데 학교 공부만 하듯이 배우기는 했지만 써먹은 적은 없다.

그리고 로이의 행동에서 관찰 한결과 문제점을 찾고 보안하기 위해 또 공부를 한다.

이미 아는 내용을 다시 반복하고 있지만 벤이 하고있는 것은 실행이라 할 수 없다.

책을 읽고 공부를 한다고 해서 자동차는 저절로 팔리지는 않는다.

내가 자동차, 어떤 상품을 팔기 위해서는 직접 손님에게 주문을 받아야 하는 부분이 필요하다.

벤은 이부분을 놓친것이다. 

준비는 열심히 했을지 모른다.

영상에 나온 일화에서는 손님에게 주문은 얻는 것은 본인이 스스로 해야 하는 부분이기 때문에

손님과의 면담을 빠르게 이룬것이 자동차 판매라는 목적에 가까워 진다고 이야기 하고 있다. 

가령 우리가 사회 생활 할때도 물론 어떤일을 하는데 필요한 지식을 공부하는 것,

관찰 하는 행동을은 필요하다. 옆에서 공부만 관찰만 한다고 일이 진행 되지 않는다는 것이다.

일을 진행 시킬때는 최소한의 자신의 의사 행동이 들어 가고 그 행동에 대한 좋은 선택을 위해

사전 탐색과 공부를 하는 것 뿐이다.

그리고 사람은 사전 준비를 한다고 해서 실수 하지 않는 것도 아니다.

가장 문제가 될 수 있는 마인드는 한번에 잘해야지 라는 생각이기도 하다.

직장생활 등 대부분 사람들이 가장 짜증내하는 부분이기도 할 것이다.

하지만 어떠한 일도 왠만해서는 한번에 잘 되는 일이란 거의 없다. 

기억해야 할 것을 어떤 일도 한번에 되는 것은 없다.

될때 까지 시도하고 이루어 내는 자세가 필요 할 뿐이다.

에어비앤비의 창업자 중 한 명인 조게비아는

자신을 거대 규모의 조직을 관리하는 리더보다

작은 팀 안에서 대담하고 독창적인 아이디어를

구상하는 타입에 가깝다고 늘 생각했다.

그런데 문제는 그가 창업한 에어비앤비가

가히 로켓과 같은 속도로 성장하는 데에 있었다.

2008년 창업 당시만 해도

먹고 살기 위해서 시리얼박스를 팔아야 했는데

2017년 기업가치 34조, 300만 개의 숙소 리스트를 보유한

거대 글로벌 기업의 리더가 된 것이다.

게비아의 두려움은 날로 날로 눈덩이처럼 불어났다.

자신을 둘러싼 모든 것이 계속 성장하는데

정작 자신의 실력, 리더십, 관리능력 등은

그 속도를 따라가지 못하고 있는 듯 했다

마치 벽에 부딪힌 기분이었죠

게비아는 에어비앤비 성장의 걸림돌이

자신이라고 여길 정도로

극심한 스트레스를 받았다.

무엇이 그의 ‘성장’을 가로 막는 핵심 문제였을까?

게비아는 전문 컨설턴트로 부터

한 가지 제안을 받게 된다.

자신과 가장 가깝게 일하는

10여 명의 직원들과 익명으로 인터뷰하여

게비아에 대해 어떻게 생각하고 있는지

솔직히 들어보자고 한 것이다.

결과는 충격적이었다.

측근들은 게비아를 낙천적이고

긍정적인 리더로 생각은 했지만

동시에 피곤할 만큼 ‘완벽주의자’라고 평가했다.

나쁜 소식을 들을 때마다

매우 방어적으로 변하는 리더라고

게비아를 평가했다.

프로젝트가 제대로 진행되지 않을때

신경질적인 그에게 다가가

솔직하게 이야기하는 것을 무서워 했다.

대다수의 직원들은 중요한 사람들과

저녁 식사를 함께하지 못하는 경우가 많았고

건강관리를 위한 헬스클럽에도

가지 못했다고 털어 놓았다.

게비아 때문이었다.

몇몇 직원들은 회사를 아예 그만둘 생각까지도 했다.

완벽을 추구하려다가

직원들을 탈진하게 만들었던 거죠

게비아는 자신에게 문제가 있음을 직시했고

변화의 중요성을 절감했다.

자신의 행동이 회사 전체로 확산된다는걸 깨달았고

변화를 위한 컨설턴트의 조언을 받아들였다.

그렇게 깨달은 백만불 짜리 세가지 비결

첫째, 제품이 덜 완벽하더라도

회사 문밖으로 나갈 수 있다는

여유로운 마음가짐을 가질 것

둘째, 빠른 의사결정은

때때로 완전하게 파악한 후에 내리는

늦은 결정보다 낫다는 것

셋째, 그리고 날마다 자신에게 주문을 외울 것

“80%면 족하다”

게비아는 말한다.

당시에는 ‘80%면 족하다’

이 말이 저를 너무나도 불안하게 만들었습니다.

아주 두려운 시간이었습니다.

하지만 변화하지 않고는

제가 좋은 리더가 되지 못할 것이라는 것은

분명했습니다. 

좋은 리더라면 현재 벌어지고 있는 일에 대해

직원들이 솔직하게 말할 수 있는

시간과 공간을 마련해 줘야 합니다.

혹시 당신도 완벽주의자인가?

별 것도 아닌데 너무 세세히 살피느라

주변 사람들을 피곤하게 만들지는 않는가?

그래서 사람들이 당신을 어려워하고

거리감을 두지는 않는가?

“제품이 완벽하지 않더라도 문 밖으로 나갈 수 있다.”

“빠른 의사결정은 늦은 결정보다 나을 수 있다.”

“80%면 족하다.”

이 세가지 게비아의 백만불짜리 교훈을

꼭 기억하라

참고: 에어비앤비 스토리

특히 우리는 무엇을 시작할때 

더 완벽주의자가 되는 것 같습니다. 

또한 다른 일들을 평가할 때 

제품이나 서비스등을 평할때 그런 모습들이

많이 보입니다. 

참 그런데 그것이

'놓아야 하는 줄을 놓지 못하고 있는 것 처럼'

'분명히 알지만 하지 못하는 것'

그건 자신이 평가를 할때 그렇게 하기 때문일지도

모르겠습니다. 

하지만 내자신이 일어설 힘이 부족해서 기어 나가더라도

남이 웃기다고 손가락질하고 평가를 하더라도

몸을 만들어 일어서서 걸을 수 있을때 까지

기어서라도 나아간다면

출발도 하지 못한 사람들과의 나의 차이는 분명히 

생기고 그거리가 벌어 지고

스스로 일어나 걸어 가는 모습을 보일때면

손가락질 하는 사람들은 어느새 사라져 있습니다. 

어느 순간엔 처음부터 걸어서 앞서 나아간 사람으로

이야기 되기 까지 합니다. 

세상에서 완벽이라는 것은 존재 하기 어렵습니다.

순간 완벽해 보일 수는 있지만

나중에는 틈이 보이기도 하고 

허름하게 보일 수도 있기 때문입니다. .

그렇게 만들기 어려운 완벽함을 완벽하게 고집한다면

그 스스로 만든 완벽이라는 벽을 넘을수 

없어 그자리에서 계속 남아 있거나

앞으로 나아가지 못하고 계속 옆으로만 

이동하게 되는 것 같습니다.

[체인지 그라운드] 포기하지 않는다면, 완벽하지 않아도 괜찮아 (목표달성, 실패, 경험)

감사합니다. 고맙습니다. 행운을 드립니다.

도대체 우리가 끝까지 해내지 못하는 이유는 무엇일까?

많은 이유가 있겠지만, 그중에서 가장 치명적인 것은 '완벽주의' 이다.

목표를 실행하는 중에 단 하루 잘 지키지 못했다고 해서 전체를 포기 해버리는 것이 문제인 것이다.

과정이 더 이상 완벽하지 않아서 노력하지 않고 중간에 포기하는 일들이 모든 것들이 완벽해야 한다는 강박에서 비롯된 것이다.

심지어 완벽하지 않다면 관두는 변이 낫다는 생각에 시작도 하기전에 미리 포기해버리는 경우도 있다.

애초에 시도하지 않으면 실패할 필요도 없으니까.

하지만 우리의 목표는 결코 완벽하지 않을 것이며 무언가 시도하다 보면 당신은 반드시 실패할 것이다.

그래도 괜찮다.

어떤일을 완벽하게 해내지 못했다고 해서 죽지는 않기 때문이다.

우리는 불완전함에 대한 내성을 길러야 한다.

완벽하지 않아도, 실패해도, 도전은 계속될 수 있다.

실패의 반대말은 완벽주의가 아니라 '목표 달성'이다. 

우리의 다이어트의 목표는 5kg 감량이지 5kg 감량동안 한번도 군것질을 하지 않는 것이 목표는 아니다.

그동안 당신이 꾸준히 해온 일에 비하면 하루의 잘못은 아주 작은 실수에 불과하다.

그런 실수에 발목 잡히지 않고 꾸준히 지속하기만 한다면 목표는 반드시 달성할 수 있다. 

목표 달성을 위한 가장 중요한 날은 시작하는 날이 아니라 우리가 처음으로 실수한 날이다. 실수로 인해 패배의식에 사로잡히지 않고 완벽주의에 얽매이지 않는 것이 진정한 의미의 시작이라고 할 수 있다.

우리는 실수를 겪고 나서는 '끝까지 해내는 것'을 시작하게 된다.

우리는 늘 더 나은 것을 목표로 한다. 

그런데 어느 순가 '너 나은'이 '완벽'으로 돌변해 버린다.

한 번의 실수 때문에 의기소침하여 중도에 포기하지 말자. 

포기하면 거기서 끝이지만, 완벽하지 않아도 끝은 아니다. 

(참고: 피니시, 존 에이커프)